Ve své podstatě je tento styl mediace o hlubokém naslouchání sobě a druhým lidem. Učíme se plynule si osvojit jazyk potřeb a navýšit schopnost vcítění tak, aby se z konfliktu mohl stát opravdový dialog, který vede k novým možnostem. Také situace ve světě poukazuje na nutnost najít lepší způsoby zvládání konfliktů, abychom tím do budoucna umožnili inteligentní, kreativní a efektivní řešení krizových situací. To však začíná v nás samých a v tom, jak zvládáme své vnitřní konflikty. Pokud nepochopíme sebe, těžko budeme chápat ostatní.

Máme k dispozici přirozené obranné reakce zděděné po předcích, což je předvídatelná součást naši lidské výbavy. Přitom ale existují spolehlivé způsoby, které nás povedou k hlubšímu kontaktu se sebou, do stavu přítomnosti a rovnováhy. Toto tzv. vědomé Já se snažíme během celého výcviku posilovat. A
abychom se orientovali v různých situacích, získáme tzv. mapy (tj. procesy), které nám pomohou se neztratit.